呱唧英语隐私政策
发布日期：2024-08-10
更新日期：2024-08-10
欢迎您注册并使用 呱唧英语！苏州百灵教育科技有限公司（以下简称“我们”）将通过《隐私政策》（以下简称“本政策”）向您细化说明您在使用本产品与服务时，我们收集、使用、存储和共享个人信息的情况，以及您所享有的相关权利等事宜。
本政策将帮助您了解以下内容：
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保存及保护您的个人信息
五、您的权利
六、我们如何处理儿童的个人信息
七、本政策如何更新
八、如何联系我们
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请您在使用我们的产品及服务前，仔细阅读并了解本政策并作出相应选择。一但您点击同意本政策，或者继续使用我们的产品及服务，即意味着您同意我们按照本政策处理您的相关信息。如您对本政策有任何疑问，您可以通过本政策“如何联系我们”中提过的联系方式与我们联系。
在您使用我们的产品/服务时，我们需要/可能需要收集和使用您的个人信息包括以下两种:
1. 在为您提供我们产品/服务的基本功能时，您需要授权我们收集、使用必要的信息的情形。如您拒绝提供前述必要信息，您将无法正常使用我们的产品/服务；
2. 在为您提供我们产品/服务的附加功能时，您可选择授权我们收集、使用信息的情形。如您拒绝提供前述信息，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品/服务的基本功能。
我们会出于本政策所述的以下目的，来收集和使用您的个人信息：
（一） 账号注册登录
当您注册账号并登录时，您需要提供手机号码、手机验证码用于创建账号。
账号注册完成后，若您希望自定义头像，您可以授权我们调用您所使用的摄像头权限和相册权限。
（二） 会员下单与支付
当您购买我们的会员时，为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全等，在您下单交易时，我们会收集您的账号信息、购买的会员信息、订单号、交易金额、支付方式等信息。
（三） 学习/复习提醒消息推送
当您使用学习/复习提醒功能时，我们会通过站内消息通知、微信通知、Push推送，来发送学习/复习提醒消息，以便您及时学习、复习单词。为此我们会收集您的账号信息及微信账号信息，同时向您索取Push权限。
（四） 朗读单词/句子、读词填空功能
当您使用朗读单词、朗读句子、读词填空等功能时，您可以选择授权我们调用您的麦克风权限。若您拒绝提供该权限，将无法使用上述功能，但不影响其他功能的正常使用。
（五） 联系我们功能
当您使用联系我们功能，与我们的客服联系时，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的身份，并收集您的联系方式以便在问题得出解决方案后与您及时联络，您与客服的沟通记录及内容也将被保存。
（六） 为改善用户体验进行产品优化
为了向您提供更优质的、更便捷的产品/服务，我们会收集您的单词学习情况、复习情况等信息，来优化升级功能、开发新功能。
（七） 在以下情形下，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
1. 与国家安全、国防安全直接相关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接有关的；
4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5. 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7. 根据您的要求向您提供服务所必需的；
8. 用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置服务的故障；
9. 法律法规规定的其他情形。
（一）Cookie
为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够存储您的访问偏好数据。
我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。
当您使用我们产品/服务时，我们的部分功能/服务可能需要使用授权合作伙伴提供的SDK来协助完成，或者由授权合作伙伴的SDK直接提供某些服务。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何目的。
（二）Do Not Track（请勿追踪）
很多网络浏览器均设有Do Not Track功能，该功能可向网站发布Do Not Track请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了 Do Not Track，那么我们的所有网站都会尊重您的选择。
（一）共享
1.我们不会与第三方公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
(1) 事先获得您明确的同意或授权；
(2) 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；
(3) 在法律法规允许的范围内，为维护您、其他用户或我们的正当利益或安全免遭损害而有必要提供；
(4) 只有共享您的信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务；
(5) 应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
(6) 符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的规则)或其他的法律文件约定所提供；
(7) 基于符合法律法规的社会公共利益而使用。
2.为了保障呱唧英语App的稳定运行及相关功能的实现，我们可能会接入第三方提供的开发包（SDK），并将您的某些信息共享给相关的第三方，以便提供更好的用户体验与客户服务，但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的来共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必需的个人信息。第三方无权将共享的个人信息用于其他任何用途。
我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们提供基础设施技术服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品/服务的核心功能，比如我们必须与通讯服务商共享您的手机信息才能完成短信发送。
（二） 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外:
1. 事先获得您明确的同意或授权；
2. 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
3. 在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三） 公开披露
1. 获得您明确同意后；
2. 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的用户信息。
（四） 例外
在以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1. 与国家安全、国防安全有关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5. 您自行向社会公众公开的个人信息；
6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律规定，共享、转让、披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类处理后的数据进行共享、转让、公开披露将无需向您通知并征得您的同意。
（一） 个人信息保护
1. 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的用户信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的用户信息。例如：我们会采用了 https 的加密方式传输您的个人信息，在您的移动设备与我们产品或服务之间交换数据时进行 SSL加密保护；我们会采用保护机制防止个人信息走到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息。
2. 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的用户信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
3. 您理解，互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性，但也有可能因我们可控范围外的其他因素，而导致您的合法权益受损。在此情形下，我们会依法尽力协助解决，同时也希望您能采取积极措施保护个人信息的安全，比如：不要将自己的个人信息向第三方透露。
4. 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、电话、站内消息等合理方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
（二） 个人信息保存
1. 我们仅在为您提供服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理（匿名化处理，是指通过对个人信息的技术处理使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息。），但法律法规另有规定的除外。
2. 当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以公告、站内消息、弹出消息等合理方式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。
3. 您的个人信息将全部被存储于中华人民共和国境内。目前我们不存在向境外提供个人信息的场景，但法律法规另有规定的除外。
按照中国相关的法律、法规、标准，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一） 访问您的个人信息
1. 个人基本信息：您可以通过【呱唧英语App】-【我的】访问您的头像、昵称；可以通过【呱唧英语App】-【我的】-【设置】-【账号管理】访问您的绑定手机号；
2. 会员权益信息：您可以通过【呱唧英语App】-【我的】-【会员】访问您的会员权益。
如果您无法通过上述方式访问这些个人信息，您可以按照本政策里的“如何联系我们”，来联系我们进行相应咨询和操作。我们将在十五个工作日内回复您的访问请求。
（二） 更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以通过“(一) 访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。
如果您无法通过上述方式更正这些个人信息，您可以按照本政策里的“如何联系我们”，来联系我们进行相应咨询和操作。我们将在十五个工作日内更正您的信息。
（三） 删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1. 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2. 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3. 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4. 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
5. 如果我们不再为您提供产品或服务。
当您决定删除某项或某几项信息时，您可以按照本政策里的“如何联系我们”，来联系我们进行相应咨询和操作。一般情况下，我们将在十五个工作日内为您删除信息。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（四） 改变您授权同意的范围
每个业务功能往往需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。
您可以在所使用的设备系统的设置中，查看您授权同意权限的状态，同时您可以自行决定这些权限的随时开启或关闭。
当您撤回授权后，我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（五） 注销您的账号
您随时可注销此前注册的账户。您可以通过【呱唧英语App】-【我的】-【设置】-【注销账号】来注销您的账号。或按照本政策里的“如何联系我们”，来联系我们注销您的账号，一般情况下，我们将在十五个工作日内为您注销账号。
请注意，为确保账户安全，我们会对您的身份做必要的验证。在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，您已购买的服务将不再有效，并对您的个人信息进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
（六） 获取您的个人信息副本
您，可以按照本政策里的“如何联系我们”，来联系我们获取个人信息副本，我们将在十五个工作日内予以回复。
（七） 约束信息自动决策
某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。
（八） 响应您的上述需求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
一般情况下，我们将在十五个工作日内作出答复。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规的要求，我们将无法响应您的上述请求：
1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2. 与国家安全、国防安全直接相关的；
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4. 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5. 我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
6. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8. 涉及商业秘密的。
我们高度重视未成年人个人信息的保护问题，并持续探索更新未成年人的个人信息保护方式。如果您是未满18周岁的未成年人，应在监护人监护、指导并获得监护人同意情况下仔细阅读本《隐私政策》和使用我们的产品/服务。
如果您/您的监护人不同意本《隐私政策》的任何内容，您应该立即停止使用我们的产品/服务。
若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人使用我们的产品/服务或其向我们提供的个人信息有任何疑问时，请您及时与我们联系。我们将根据国家相关法律法规及本政策的规定保护未成年人个人信息的保密性及安全性。如果我们发现自己在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
随着呱唧英语业务不断发展，也为了能给您提供更好的服务，我们可能会对本政策进更新。但在未经您明确同意，我们不会削减您基于本政策所应享有的权利。本政策的任何更新都会在本页面上公布。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知。本政策所指的重大变更包括但不限于：
1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
如您对于本政策或相关事宜有任何问题，特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可随时通过以下方式与我们取得联系。我们将尽快审核所涉问题，并按照适用的数据保护法律的要求和期限及时予以回复。
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